Terminregistrierung
Online-Terminvergabe für den Gesundheitsbereich
Unterschiedlichen Akteuren aus dem Gesundheitswesen bieten wir auf sie zugeschnittene Lösungen der Terminbuchung, -vergabe und -verwaltung. Wichtige Schritte wie die Auswahl von Terminen, die Eingabe von Daten oder die Bereitstellung von Formularen geschieht automatisiert - das spart Zeit und entlastet Mitarbeiter. Personenbezogene Gesundheitsdaten sind durch unser System geschützt.
Vorteile unserer Terminregistrierung
Bereits beim Buchungsprozess geben Bürger ihre Daten ein. Diese stehen für eine weitere Verarbeitung im System zur Verfügung. Die entsprechenden Abfragen werden für den jeweiligen Anwendungsfall individuell definiert und ins System übernommen. Somit erhalten Kunden passgenaue Buchungssysteme.
Fragebögen, Einladungsschreiben und andere Dokumente oder Mails können im Rahmen der Terminbuchung automatisiert erstellt und je nach Bedarf direkt zugestellt werden, per Mail oder Brief. Auch eine Terminbestätigung per SMS ist möglich. Wichtige Dokumente, beispielsweise Zertifikate, können über Serviceformulare auch im Nachhinein automatisiert vom Nutzer datenschutzkonform abgerufen werden.
Die Terminregistrierung geht Hand in Hand mit unserem Formularbasierten Dokumentationssystem.
Bereits im Registrierungsprozess werden die für den jeweilig ausgewählten Termin relevanten Kriterien abgefragt und geprüft. So wird sichergestellt, dass notwendige Informationen zu jeder Terminart vorliegen und nur berechtigte Personen Termine erhalten.
Bürger erhalten eine schriftliche Terminbestätigung und Terminerinnerung per Mail sowie wahlweise per Post und SMS. Die Stornierung von Terminen ist unkompliziert und schnell möglich. Die Anzahl der nicht wahrgenommenen bzw. nicht stornierten Termine wird dadurch minimiert.
Beim kommunalen Netz handelt sich um ein exklusives Weitverkehrsnetz für die Bereitstellung und Nutzung verschiedener zentraler und dezentraler kommunaler und staatlicher IT-Anwendungen. Dank bereits eingerichteter Verbindungen zum kommunalen Netz und zu Landesservern sind Daten geschützt und können entsprechend der Vorgaben verarbeitet werden.
Alle Einrichtungen, die Terminbuchungen mit unserem System anbieten, können Terminarten, Dauer und Zeitpunkte der Termine sowie weitere Eigenschaften selbst definieren. Dabei ist die Anlage von Einzelterminen ebenso möglich wie von Serienterminen bzw. sich wiederholenden Terminslots.
Je nach Terminart kann vorab definiert werden, ob Termine durch die Einrichtungen vergeben oder durch Bürger selbst ausgewählt werden sollen. Dabei ist zu beachten, dass die Einrichtungen stets „Planungshoheit“ über den jeweiligen Terminkalender haben, Termine also auch selbst stornieren oder verschieben können. Somit kann im Alltag flexibel auf Ausfälle und ähnliches reagiert werden.
Durch spezielle Schnittstellen kann auch Ihren Kollegen an der Hotline, unserem Serviceteam oder einem Callcenter Zugriff auf die Terminbuchung gewährt werden. Bürger haben damit auch die Möglichkeit Termine per Telefon zu buchen. Gleichzeitig haben diese Mitarbeiter nur einen für die Durchführung Ihrer Tätigkeit notwendigen Zugang zu den Systemen und Daten, so dass auch hier die Richtlinien des Datenschutzes vollumfänglich erfüllt werden.
Die EU-Richtlinie 2102 verpflichtet öffentliche Stellen von der Bundes- bis zur kommunalen Ebene zu barrierefreien Webangeboten. Da wir auf Barrierefreiheit ein besonderes Augenmerk legen, konnten wir bereits in der Vergangenheit Bestnoten in entsprechenden Tests (nach BITV2.0) erreichen.
Alle Webseiten und Webformulare können auf Wunsch auch mehrsprachig aufgesetzt werden.
Aufbau und Betrieb der technischen Infrastruktur werden unter Berücksichtigung der höchsten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen geplant und durchgeführt. Um die Wirksamkeit der eingerichteten Schutzmaßnahmen zu überprüfen, geben wir regelmäßig mehrere externe Stresstests, sogenannte Penetrationstests, in Auftrag.
Gerne stellen wir Ihnen auch entsprechende Erfassungssysteme für Befunde zur Verfügung. Neben der verfahrensgemäßen Weiterverarbeitung durch Ihre Mitarbeiter werden diese anonymisiert ausgewertet und in einem zugangsgeschützten, tagesaktuellen Online-Dashboard nach Ihren Anforderungen zur Verfügung gestellt. Langfristig können diese Daten für den öffentlichen Gesundheitsschutz genutzt werden. Unser erfahrenes Auswertungsteam stellt Ihnen jederzeit benötigte Sonderauswertungen zur Verfügung.
Durch Einrichtung entsprechender Schnittstellen wird gewährleistet, dass die Terminregistrierung sich als Komponente in die bestehenden Arbeitsprozesse einfügt und Daten zwischen den vorhandenen Programmen bzw. Systemen ausgetauscht werden.